Récemment, j’offrais la possibilité à 3 entreprises de bénéficier de mes conseils ici.
Vous avez été plus de 80 à m’envoyer vos demandes, pas simple de choisir !
Voici le premier gagnant et son audit dans cet article.
La grolle du lutin, chaussons bébés, enfants et adultes. Il s’agit d’une boutique en ligne de chaussons très originale.
Ce projet m’a tout de suite plu, car il me rappelle l’entreprise que nous avons monté avec ma compagne :
La fée corsetée.
Un produit original, un positionnement « féerique » et une vraie chance de réussite, je les ai donc choisi.
Voici les points les plus importants à modifier sur leur site internet:
Ergonomie/design
Certains diront que c’est un détail, mais ce n’est pas le cas. Le logo du site en haut à droite n’est pas cliquable. Facile à mettre en oeuvre et très important. Nous avons pris l’habitude de cliquer sur les logos des sites web pour revenir à l’accueil.
Le design et l’ergonomie sont plutôt agréables, même si la position de plusieurs objets est étrange (les liens vers Facebook et Twitter en haut à droite par exemple).
Le bandeau défilant (slider) du haut est complètement inutile. Il prend de la place et ne propose rien d’intéressant.
Il faut l’enlever ou l’utiliser pour le marketing (voir maquette).
Cliquez sur l’image pour la voir en grand
Marketing
La première chose qui frappe en arrivant sur le site, c’est le manque d’informations cruciales : Ce site vend quoi ?
Quelle baseline (slogan?).
Cela manque également de réassurance. Les clients aiment voir un numéro de téléphone, un visage, un paiement sécurisé bien mieux placé.
Le slider du haut, s’il est gardé, doit être utilisé pour mettre avant des produits, des offres et/ou les points forts de la marque ou des produits. J’ai réalisé une petite création d’une page d’accueil plus optimale pour cette boutique en ligne (voir maquette).
Quel dommage de n’avoir que des photos des produits ! C’est important d’avoir une vraie description, aussi bien pour le marketing que pour le référencement !
On aimerait savoir où sont fabriqués les chaussons, quelle est leur composition… Tant d’informations manquantes pour ma décision d’achat.
Storytelling ? La boutique a une image forte, mais elle manque d’histoire. On a envie de comprendre ce qu’est la grolle du lutin, d’où l’idée est venue, qui tient la boutique… J’ai appris que Cédric, qui tient cette boutique, fait les marchés en France, on aimerait voir les photos, racontez-nous des histoires !
Un autre problème majeur, que je retrouve dans beaucoup de boutiques en ligne.
Le visiteur n’a que 2 choix : acheter ou quitter le site et ne plus jamais revenir. Il faut mettre en place une alternative, vous pouvez voir mon choix dans la maquette que j’ai réalisée plus bas (l’accès ventes privées).
Cliquez sur l’image pour la voir en grand
Référencement
Beaucoup de choses à revoir sur le partie référencement, comme souvent. Voici quelques points rapides à améliorer:
Le titre de la page d’accueil est à optimiser, personne ou presque ne va chercher « la grolle du lutin » sur les moteurs de recherche, sauf s’ils connaissent déjà la boutique.
Ne pas hésiter également, sur les autres pages, à mettre les mots clés avant le nom de la boutique.
Exemple:
Plutôt que « la grolle du lutin : chaussons pour adulte », on mettra plutôt : « chaussons pour adulte : La grolle du lutin ».
Le gros point noir du site sur le référencement est le manque flagrant de contenu texte et de pages indexées (seulement 7 pages sur Google!).
Les solutions sont simples :
1/ Rapatrier le blog sur le site (il est sur une plateforme de blog externe pour le moment)
2/ Travailler sur les descriptions des produits
3/ Créer des pages sur l’histoire de la boutique, les produits, l’équipe…
Stratégie
Le gros point noir point de vue stratégie est clairement pour moi l’utilisation de Paypal et la non présence d’un panier et d’un tunnel de vente e-commerce classique. Je suis convaincu qu’un nombre important de clients fuient le site à cause de cela.
Il faudrait créer une véritable boutique en ligne avec panier d’achat (Sur Wizishop par exemple).
L’autre point crucial est marketing : il faut trouver un moyen de récupérer au moins l’adresse email des visiteurs (voir « marketing »)
Promotion
les 2 moyens de promotion que je choisirai de développer pour ce site :
1/ Référencement naturel
Une fois le site optimisé (comme indiqué plus haut), il faut partir à la conquête de liens externes avec les mots clés ciblés autour du mot « chausson ».
Voici quelques pistes :
– trouver des partenaires acceptant de publier un article unique parlant de chausson avec un lien bien placé à l’intérieur
– Faire une liste d’annuaires et de sites de communiqués de presse pour rédiger un contenu unique + lien
– Il faut utiliser le blog (qui sera rapatrié sur le site) pour proposer des partenariats avec des blogueurs
– Faire une liste de « Mam blogueuses ». Ces mamans qui ont des blogs très intéressants et un public parfait pour les chaussons bébés/enfants. Ne pas hésiter à leur proposer l’envoi d’une paire gratuite à tester.
2/ Facebook
Je suis convaincu que ce site peut tirer son épingle du jeu sur Facebook.
Comme nous l’avons fait pour La fée corsetée, une marque comme celle-ci, si elle accepte de partager ses coulisses, sa vie et son fonctionnement, peut faire un malheur sur ce réseau social. Il faut par contre être prêt à s’ouvrir et à se montrer, pas toujours facile !
Merci encore à Cédric de m’avoir proposé de travailler sur son site (on parlera de toi sur la page de la fée dès que tu auras un peu bosser tout ça!), et à très vite pour un nouvel audit de site web !
J’attends vos réactions ci-dessous et je vous invite à visiter la grolle du lutin ici !
moi j’aimerai bien connaître la réaction de Cédric ???
Du coup je suis allée voir son site que je ne connaissais pas du tout !!!
en ce qui me concerne, je trouve que tes conseils sont très pertinents et vont énormément valoriser le Grolle du lutin.
Tu donnes pleins d’idées à développer qui à coup sûr vont permettre à Cédrix de s’affirmer, prendre confiance et développer ses ventes.
cela me donnes bien sûr des idées pour mon site, qu’il va falloir que je bouge un peu ……
Super !
Marilyne
bonjour
je pense que Rémy a décrit parfaitement toutes les erreurs qu’on retrouve sur le site.
Pour moi le plus gros point noir est effectivement le manque d’un formulaire d’auto répondeur.
il faut savoir capturer l’e-mail de ses visiteurs en leur proposant soit un cadeau soit une newsletter qui pourra éventuellement proposer des promotions sur certains produits.
Le site est sympa mais il faut vraiment suivre les conseils de Rémy.
amicalement
Stéphane
Le blog qui est sur un autre domaine, cela me pose pas de problème.
Le titre des rubriques devrait être : Chausson adulte, chausson enfant, etc,..
Il pourrait y avoir une vrai page par article unique : Chausson bleu pour enfant avec le bon title, la bonne méta description et un texte qui va bien.
Et il faudrait effectivement au moins une page expliquant la philosophie du site (en plus de la page d’accueil). Mettre l’accent sur le fait maison.
Les partenaires sont trop mis en avant.
Le blog sur une plateforme gratuite pose 3 problèmes :
1/ Si la plateforme ferme ou change ces conditions –> on perd tout
2/ Ce n’est pas professionnel !
3/ On perd du contenu que l’on pourrait avoir sur son domaine, et donc de potentiels liens et du référencement.
Bonjour Rémy,
Concis et efficace, cet audit devrait en effet bien booster le site de cette entreprise.
Le diaporama n’apporte en effet rien de transcendant, mais il valorise brièvement les qualités du chausson quand même. Si chaque slide pointait vers une page détaillant mieux ces qualités (et axé SEO), cela serait-il un usage « marketing » ? Sinon, qu’entendais-tu par là ? (j’ai un client dans cette situation, alors ça m’intéresse ^^)
A+
MarieEve
Bonjour Marie eve,
L’usage marketing serait par exemple tout simplement de mettre les meilleures ventes, une offre promotionnelle ou encore les bénéfices du produit ou du service rendu (fabrication particulière, matériaux spéciaux, livraison ultra rapide, frais d’envoi gratuits….). Quelque chose d’utile et qui aiderait dans la décision d’achat.
bonjour
tous d abord un grand merci a remy pour cet audit de la grolle du lutin je debute dans le monde du web et tous ces bon conseil j en suis sur vont m aider a développer et ameliorer mon site.
en ce qui concerne facebook j ai bien retenu le fait de partager les coulisses de mon entreprise mais le fait de travailler avec le nepal me pose problème en effet beaucoup de gens confondent avec la chine.
pourtant je ne demande qu a parler et montrer l artisanat local.
qu en pensez vous ?
la grolle du lutin
Bonjour Cédric,
je ne pense pas que le Népal soit associé à la Chine. Si c’est le cas, à vous de prouver le contraire !
Est-ce du commerce équitable par exemple ? Ou montrer comment ils produisent… Il y a plein de possibilités !
Très bon audit avec de très bons conseils, merci en tout cas pour toutes ses astuces, ça nous aide beaucoup !!!
Bonjour Cédric,
Un point important et à ne pas négliger à mon avis c’est de penser à fidéliser ta clientèle. Par exemple tu peux prévoir à l’avenir un système de points ou de remises pour les clients qui reviennent vers ton site.
Très bonne analyse Rémy.
Très belle démonstration de conseils d’optimisation SEO et ergonomiques pour une boutique en ligne.
Par contre je ne suis pas tout à fait d’accord sur un point, un blog externe sur une plate-forme gratuit peut également apporter du poids en matière de référencement, à supposer que l’on apporte également de la popularité à ce blog via du netlinking.
Bonjour Napoléon,
je n’ai jamais laissé entendre que le blog externe n’apportait rien.
J’ai juste indiqué qu’un blog interne avait beaucoup plus d’avantages !
Cet article aidera bien à optimiser pour les moteurs de recherche. Merci pour les infos et les conseils.
Je rejoins Napoléon sur la pratique forte efficace des blog externes (pour ne pas dire satellites). Le point important restant de calculer le bon ROI car cela peux vite prendre du temps tout ça !
Merci Rémy pour cette étude critique, j’aime ce type de critique constructive car elle est fondée et elle permet l’amélioration je prend note de tous tes conseil au fur et a mesure de tes articles et j’espere amélioré mon site de façon à ce qu’il touche un plus large public.
Continu à écrire je ne me lasse pas de te lire
Caroline
Excellents conseils Rémy- j’ai aimé visiter le “nouveau” site de La grolle du lutin pour voir les changements qui ont été apportés! Je ne peux pas le comparer au produit avant tes suggestions, mais je pense que ces conseils sont bons pour tous ceux qui cherchent à percer le milieu avec leur boutique en ligne.
Bonjour Rémy,
Je rajouterais l’importance de soigner les éléments de crédibilité et de réassurance tels que : Politique de confidentialité, paiements sécurisés, mentions légales, CGV, moyens de contact… qui me paraissent très important pour mieux convertir.
C’est la première fois que je vois un audit en ligne comme celui-ci c’est intéressant d’avoir le point de vue de quelqu’un sur des choses comme le référencement, l’ergonomie ou le marketing. Chacun a un a sa façon de voir les choses.
Tu parles d’optimisations, mais d’un point de vue technique, parmi les différents CMS proposés comme prestashop (cocorico) ou magento tu as des préférences sur la mise en place de ces outils ?
Merci de ton retour !
Bonjour Xavier,
non, pas vraiment, tout dépend du projet. Des formules SAAS pour de petits ou moyens projets puis Prestashop voire Magento pour des gros.
Bon conseils. Certains points méritent d’être approfondis mais voilà un bon début.
Alors, j’aime cet article. Je crois en effet qu’il n’y a pas mieux que de travailler sur un cas concret pour apprendre et découvrir ce qu’il faut faire pour son propre site. C’est un article qui se lit avec un papier et un crayon en main ! En tout cas, j’en ai tiré pas mal d’informations, merci pour ce contenu donc.
Super initiative Rémy !!! Avec ça, Cédric ne peut que s’améliorer (j’ai remarqué qu’il n’avait pas encore exploré toutes les pistes) ! Merci de nous faire profiter de ces précieux conseils.