Cette semaine, lors de son MSB Show, Rémy vous a annoncé une grande nouveauté qui va vous aider à avancer sérieusement dans le développement de votre activité. Durant 4 semaines, nous allons ensemble vous apprendre à mieux vendre vos produits et vos services, à faire du réseautage et bien d’autres choses vous permettant de booster votre activité.
Pour aller plus vite, une formation Facebook pour les entreprises.
La semaine dernière nous avons parlé de l’art de savoir écouter ses clients. Cette semaine nous allons parler de marketing et de commercial.
Comment en tant que freelance, indépendant pouvons nous être visibles sur Internet et faire du marketing et du commercial alors que nous sommes seuls à gérer nos activités ?
Dans ce nouvel article, je vais partager avec vous les 7 étapes à suivre pour vous aider à être plus visible auprès de vos clients malgré le fait que vous ne disposez pas de services marketing et commercial « intégré ».
1ère étape : Travaillez les bases de votre Image de Marque :
Pour permettre vos clients ou prospects à vous connaître, la première règle à mettre en place est de poser les bases de votre image de Marque.
- Qui êtes-vous ?
- Que proposez-vous ?
- Qu’avez-vous de plus par rapport à vos concurrents ?
Prenons par exemple Rémy. Il répondrait de la manière suivante :
Qui êtes-vous ? Rémy Bigot 32 ans, webmarkerter depuis 2003. Je « navigue » entre Cannes et Limoges.
Que proposez-vous ? J’accompagner les entreprises dans leur réussite sur Internet ; mais aussi à mieux vendre leurs produits et leurs services grâce à des stratégies d’acquisition de trafic et donc, de clients.
Qu’avez-vous de plus par rapport à vos concurrents ? Chaque semaine, je propose une émission le « MSB Show » avec des articles dédiés écrits par des contributeurs. Nous proposons des thématiques et répondons à chaque question posée par nos lecteurs. Nous voulons être le plus précis afin de les aider.
2e étape : Soyez « engageant » sur les réseaux sociaux :
Avoir des pages et des profils sur les réseaux sociaux c’est bien, mais avoir de l’engagement de la part de vos abonnés, c’est la clé !
Vous lisez et entendez quasi-quotidiennement qu’il faut être sur les réseaux sociaux. Que se soit Facebook, Twitter ou encore Google plus ou Linkedin, vous devez avoir au moins un profil sur un de ces réseaux. Cependant lorsqu’on est seul il n’est pas évident de tout gérer correctement.
Comme on vous l’a déjà expliqué, il y a quelques semaines, au sujet de Google plus, vous devez mettre en place une image de Marque efficace afin d’être visible auprès de vos abonnés et cela sur l’ensemble des réseaux sur lesquels vous avez choisis d’apparaitre.
Une fois cette image de marque mise en place, vous devez vous engager auprès de vos abonnés afin d’avoir, en retour un engagement de ceux-ci. Certes il existe des outils pour automatiser votre présence sur ces réseaux, mais il convient de planifier une présence réelle.
Discutez, échangez avec vos abonnés ; cela vous permettra de mieux les connaître, de comprendre leurs besoins et de pouvoir ajuster votre stratégie, vos offres ou vos produits.
3e étape : Travaillez le cœur de votre business :
Pour aider vos clients en n’ayant pas de service marketing et commercial, il est important de travailler le cœur de votre business. C’est-à-dire, d’apporter de « l’humain » dans votre manière de travailler.
Les gens en ont besoin, notamment pour mieux vous connaître, avant de faire affaire avec vous.
Connaissez-vous ces entrepreneurs ?
- Free = Xavier Niel
- Apple = Steve Jobs
- MSB = Rémy Bigot
Pourquoi associe-t-on aujourd’hui à ces marques le nom de leur fondateur ? Car ces fondateurs ont mis du cœur, de la passion, de l’humain dans leur image de Marque et dans leur business.
Vous vous dite peut-être que « Oui, ils sont connus car ils sont passé à la télé … ». À preuve du contraire, je n’ai jamais vu Rémy Bigot passer à la télé ! Pourtant, j’ai déjà assisté à des salons, comme le Salon des Entrepreneurs et lorsque Rémy ne peut y participer, tout le monde se demande « Mais où est Rémy ??? »
4e étape : Soyez là où vos prospects et vos clients se trouvent :
Effectivement même si internet peut nous aider à trouver des prospects et des clients, aller à leur rencontre lors de salon professionnels, soirée networking etc. c’est encore mieux.
Lorsque je me suis mis à mon compte, je pensais qu’il me suffisait d’être présent sur Internet pour trouver des clients. C’est vrai que cela m’apporte des prospect, mais cela demande beaucoup de temps et d’énergie.
Depuis que j’assiste à des événements professionnels, je rencontre des gens passionnés, prêts à partager leur expérience entrepreneuriale et il m’arrive bien souvent qu’ils deviennent des clients au-fur-et-à-mesure de nos rencontres et échanges sur internet.
Vous vous dites sûrement que tout se passe sur Paris, en un sens ce n’est pas faux, mais je vous assure qu’il existe des événements partout en France que ce soit à Lyon, Marseille, Lille, etc tout aussi intéressants qu’à Paris.
A vous de trouver des événements proches de chez vous ou de vous donner la possibilité de vous déplacer dans l’intérêt de votre business.
5e étape : Faites parler de vous, faites vous recommander :
A ce stade de l’article, vous avez compris qu’il est important de travailler sa présence, son engagement et son réseau.
Ce qui me permet de vous présenter cette 5e étape qui consiste à faire parler de vous et surtout vous faire recommander.
Comment ça marche ?
Premièrement, comment faire parler de vous ?
- Participer à des interviews (écrites, vidéos, audio, etc.)
- Participer à des articles collaboratifs (j’en publie régulièrement sur mon blog)
- Rédiger des articles « invités » (comme je le fais ici chaque semaine)
Faire parler de soi ne veux pas dire « vous mettre à chaque fois en évidence ou mettre en avant vos compétences ». Faire parler de soi c’est aussi parler, rédiger des articles qui n’ont rien à voir directement avec vos services ou/et vos produits : cela peut-être sur un sujet qui vous passionne et permet de vous faire connaitre autrement.
Pour tout vous dire, je ne suis pas un « expert » en marketing et en commercial mais cela ne m’empêche pas de rédiger cet article en vous faisant partager mon expérience, et en vous expliquant comment, en tant que freelance, je fais pour trouver des clients et vendre mes services.
Deuxièmement, comment se faire recommander ?
Soyez bienveillant, à l’écoute, remplissez votre mission, soignez vos clients, vos partenaires etc.
Ce que vous ne savez pas encore de moi, je ne suis pas « confortable » avec le pan commercial. Je suis incapable de prendre le téléphone et de démarcher des entreprises.
Par contre, depuis que j’ai arrêté de vendre mes services et que j’écoute mes clients, mon chiffre d’affaire augmente quotidiennement. Pourquoi ?
Parce que je me fais recommandé par mes clients, mes partenaires, etc. Ce sont les entrepreneurs, satisfaits de mes services, qui me recommandent auprès de leur réseau et des personnes qui auraient besoin de mes services.
Pour moi, la recommandation est bien plus puissante qu’une campagne marketing ou/et commerciale. Soyez un vrai « pro » auprès de vos clients, ils sont vos ambassadeurs de demain !
6e étape : Entourez-vous de personnes compétentes et bienveillantes :
Au delà de tous ces étapes importantes vous permettant de développer un business rentable et pérenne, il est essentiel de savoir bien s’entourer.
Nous sommes tous humains, nous avons tous des compétences, mais soyons honnêtes nous ne pouvons pas tout gérer et chacun son métier ! Un business rentable et pérenne ne se construit pas seul. C’est impossible.
Depuis mes débuts et je continue à le faire régulièrement, je m’entoure d’entrepreneurs qui m’apportent leurs compétences et même, leur bienveillance.
Certes, je m’intéresse à beaucoup de sujet (SEO, Webmarketing, gestion, management, etc.) Mais j’ai conscience que je ne peux pas tout gérer moi-même.
A vous de trouver les personnes qui s’intéressent vraiment à votre activité et qui pourront ainsi vous apporter les compétences que vous n’avez pas.
7e étape : Prenez le temps !
Effectivement prenez le temps ! Ne vous dispersez pas dans des actions qui vous feraient perdre du temps et de l’énergie, sans pour autant vous amener de nouveaux clients.
- Ne changez pas le design de votre site « tous les quatre matins » ;
- Ne rédigez pas des articles tous les jours pour espérer gagner 1 ou 2 visiteurs en plus ;
- Ne cherchez pas la perfection de vos produits et de vos services, sans connaître les réels besoins de vos clients ;
- Ne dépensez pas des milliers d’euros dans des campagnes Facebook, Adwords, sans comprendre leur fonctionnement ;
- N’envoyez pas de communiqué de presse, sans avoir échangé en amont avec des blogueurs ou journalistes ;
- Arrêtez de poster sur vos réseaux sociaux « Je vous vends, vous propose, … Mon produit est le meilleur que untel, …. » ON s’en fout !
Gagnez du temps et faites des actions à forte valeur ajoutée, à l’instar des 7 étapes que je viens de vous indiquer.
Pour finir, s’il y a une chose à retenir de cet article, c’est allez à la rencontre de vos clients et prospects, apprenez à les connaître, aidez-les à résoudre leurs problèmes et faites-vous recommander.