Rémy l’a très bien dit dans son dernier épisode du MSB Show : choisissez un seul canal de communication pour communiquer. En effet, votre temps est précieux, il est important de l’utiliser consciencieusement.
Dans cet article je partagerai avec vous comment choisir un seul front pour communiquer pour créer une relation avec vos prospects et clients.
Pensez efficacité et pas productivité
Avant d’effectuer votre choix, il est important de bien comprendre que votre temps est votre ressource la plus précieuse : elle doit être gérée avec attention. En tant qu’entrepreneur, nous aimons souvent cette sensation d’avoir été productif avec une journée bien remplie. Je parierais que vous partagez aussi ce sentiment d’accomplissement quand vous avez accompli beaucoup de choses en une seule journée. Mais cette sensation peut être un leurre car ces tâches effectuées vous ont-elles réellement fait avancer ? Cette productivité (votre capacité à réaliser un maximum de tâches en un temps donné) vous a-t-elle été utile au final ? A ces 50 mails traités en une matinée, n’auriez-vous pas préféré rencontrer un prospect pour le transformer en client ?
Mieux vaut être efficace que productif. L’efficacité c’est faire le minimum de tâches au maximum d’effet (comme par exemple rencontrer un prospect). L’efficacité vous permet donc d’utiliser votre ressource temps intelligemment alors que la productivité vous permet de l’utiliser totalement.
Pour la communication le raisonnement est le même : mieux vaut utiliser intelligemment votre temps en vous focalisant sur les leviers les plus efficaces plutôt que de chercher à être présent partout à la fois.
Quel canal de communication est le plus efficace ?
Pour répondre à cette question vous avez besoin de répondre à une autre question : où se trouvent vos prospects? Comment pouvez-vous les toucher ? Quels sont leurs comportements au quotidien ?
Si vous souhaitez utiliser les réseaux sociaux, vérifiez auparavant que vos prospects les utilisent. Si vous souhaitez communiquer dans le métro parisien, soyez sûr en amont que vos prospects l’empruntent régulièrement. Comme l’explique Rémy dans sa dernière vidéo, mettez-vous à la place des personnes que vous souhaitez toucher et choisissez un canal de communication en conséquence.
Autre chose, en coaching nous utilisons une technique appelée la technique des petits pas. Elle consiste à identifier les étapes à franchir unes à unes afin d’atteindre un but ultime plus grand. En communication, si votre objectif est de passer sur BBC World car votre ambition est d’être une multinationale, mieux vaut créer des étapes intermédiaires. « Voyez grand mais commencez petit » comme me disait Dominique Restino, président du MoovJee. Pour cela, choisissez un canal de communication au départ pour en faire votre fer de lance.
Canalisez votre énergie dans ce canal
Une fois avoir choisi votre canal de communication, réfléchissez à comment vous allez l’alimenter. Prenons un exemple pour expliciter cette étape. Pour mon activité de coaching par exemple, j’ai décidé d’opter pour un blog dans lequel je partage des articles et des vidéos. Le canal de communication est donc un blog (référencé naturellement sur Google) dans lequel je crée du contenu écrit et audiovisuel pour atteindre ma cible. Dans ce cas, j’ai choisi le lieu (un blog) et le moyen (des écrits et des vidéos). Mais ce n’est pas suffisant : pour attirer l’attention et fidéliser votre lectorat, il est important de cultiver un style qui vous est propre. Pour ma part ce sont des articles de bonnes pratiques et des interviews. Vous créez ainsi une relation dans la durée avec votre cible. Mais également évitez de tomber dans le piège de la communication sans vente comme j’en parlais lors de mon article précédent intitulé « Acheter n’est pas liker ».
Et vous, quel front avez vous choisi pour communiquer efficacement ?