Comme vous avez pu le voir ici et ici, j’ai récemment mis en place un service pour vous aider à améliorer votre site internet, en vu de le transformer en véritable commercial qui travaille pour vous.
Votre site est comme un employé, mais peut travailler pour vous 7 jours sur 7, 365 par an et 24 h sur 24 !
Il doit être efficace et donner envie aux visiteurs de devenir votre client, grâce à une offre claire, intéressante et mise en valeur.
S’il ne vous amène pas de nouveaux clients régulièrement, c’est qu’il y a un problème quelque part, vous devez l’identifier avant de perdre trop d’argent. De plus, ce n’est pas toujours un problème de trafic (nombre de visiteurs), détrompez-vous !
Le nouveau site de la fée corsetée : en cours de réalisation par mes soins
Prenons un exemple factice (mais qui arrive tous les jours!) :
Vous faites créer par une agence web votre site internet, il vous en coûte 5000 €.
Vos produits sont vendus à 100€ pièce TTC. Vous avez une marges de 30€ par produits.
Au bout de 6 mois, vous n’avez eu que 15 commandes à 100€ chacune (CA: 1500€ mais seulement 450€ de marge). Un vrai problème se pose, vous êtes loin de rentrez dans vos frais.
Vous demandez des comptes à l’agence web en question, qui vous répondra qu’elle a bien fait son travail, fin de la collaboration.
C’est ce qu’il arrive dans 90% des cas.
Ils vous fournissent un site internet inefficace, impossible à modifier vous-même, vous êtes bloqué, et ils s’en moquent !
Ils ont vendu leur « camelote », la suite leur est égale.
Comment éviter ce genre de désagréments ?
Quelques conseils avant de se lancer :
– Se renseigner quelque peu sur ce qu’il est possible de faire dans ce domaine, en faisant le tour de plusieurs prestataires
– Rédiger un vrai cahier des charges, page par page, avec les fonctionnalités précises que l’on souhaite voir sur son site
– Exiger un site web avec une interface d’administration gratuite, qui permettra de mettre à jour votre site vous-même
– Achetez vous même le nom de domaine et l’hébergement, pour qu’ils vous appartiennent
– Prévoyez un budget au moins aussi important en communication que pour la création du site ! (Un superbe site internet inconnu n’apporte rien )
– Ne pas hésiter à me demander conseil, je peux vous renseigner ici
Et vous, avez-vous des soucis pour la création et le développement de votre site internet ?
A combien estimes-tu la création d’un site internet ? Que penser de Mon Entreprise En Ligne, qui est un service gratuit ?
Bonjour Etienne,
merci pour ton commentaire.
La création d’un site web ? Entre 1000 et 100 000 €, je sais, la fourchette est très grande, parce que certains projets nécessitent un travail dantesque !
Pour « mon entreprise en ligne », ce n’est pour moi, pas une bonne idée. Avoir un site identique à des milliers d’autres, fait avec une usine à sites, très peu pour moi.
C’est vrai que la fourchette que tu donnes est grande! Merci pour tes réponses
@etienne : Oui, c’est une déformation professionnelle ^^. On est bien sûr, dans 95% des cas, plus proche de 1000 que de 100 000€, heureusement !
Je suis d’accord avec toi qu’il y a pas mal d’agences qui font un peu n’importe quoi. Mais ca c’est comme partout, sinon nous ne serions pas des humains 🙂
Quand tu parles de rédiger un cahier des charges, cela est difficile pour un novice, il n’a souvent pas la moindre idée de savoir ce qu’il veut exactement car il ne sait pas ce qui est possible ou non à réaliser.
Concernant le nom de domaine, il est vrai que j’ai vu des prestataires bloquer un client pour cela. Il lui obligeait à payer des frais pour lui rendre son nom de domaine….Mais la toujours pareil, un client ne sait pas forcément comment faire pour prendre un nom de domaine.
L’alternative peut être de faire appel a un consultant, cela peut couter cher mais peut aussi éviter beaucoup de pertes.
Concernant la comm, je le vois tous les jours des clients qui pensent réussir avec une belle charte graphique. Ensuite plus rien ou alors ils pensent pouvoir faire leur comm et référencement seul. J’en ai vu plus d’un faire faillite comme ca et d’autres qui feront faillite dans pas longtemps…
Affirmatif, une des premières erreurs que j’ai faite il y a deux ans, c’est ça.. Un mauvais prestataire, qui se contrefous du suivi, à part si on rajoute quelques centaines d’euros à la note …
Également la deuxième erreur, il ne me restait plus grand chose pour la communication… Mais on apprends de ses erreurs … 🙂 Et s’en sont suivis d’autres projets, en prenant compte de ses erreurs!
Et trouver une équipe qui fait des trucs de qualité, ça prend du temps!
Désormais je contacte presque toujours, quand j’en ai l’occasion, les clients de telle ou telle boite, plutôt que de me fier aux témoignages, qui quelque fois ne reflètent pas forcément la vérité. Et d’autre part, s’adresser à l’étranger, n’est pas plus mal non plus, surtout dans les pays où les gens ont un état d’esprit plus serviable, et une main d’oeuvre plus accessible aux PME.
Cet article me fait penser à une proposition d’un pseudo webmestre qu’heureusement je n’ai pas donné suite. Le fameux prestataire a mis plus d’un mois lorsque je lui ai demandé des références…et quand j’ai vu les sites avec des étoiles et un bandeau défilant, j’ai pris mes jambes à mon coup.
En clair pas de références, des sites au design plus que douteux, pas de siret…bref la totale.
La création de sites web est un domaine où l’imprécision et les « arnaques » sont légion. Pas facile pour quelqu’un qui ne s’y connaît pas de s’y retrouver surtout que la création d’un site englobe des tâches très diverses (code, ref, graphisme…) et que souvent le client a déjà quelques idées préconçues sur la façon de faire…
Bref, le principal conseil : voir les créations précédentes et tenter de se renseigner sur la « popularité » de l’entreprise en ligne avant toute chose.
Hélas, je fais assez souvent le même constat, manque de communication, malentendu, et conflits !
Il arrive d’ailleurs qu’on m’appelle pour résoudre ces derniers (et pour récupérer les pots cassés voire faire le pompier) …
Une chose quand même au sujet des points abordés ici ou je ne suis pas d’accord …
le client est bien souvent non compétent et attend qu’on l’accompagne, l’assiste (mais ne le dit pas) !
Donc parler de CdC alors que le client ne sait pas ou il est, ou il va …
Et qu’en plus le facteur de décision est l’argent … on devine facilement ou ca va !
Dites vous la démarche d’un site internet n’est pas neutre, c’est une véritable prise de position,
un engagement, la traduction d’une stratégie marketing (aussi poussée soit elle)
et tout ce qu’un client ne maitrise pas, il va devoir se faire accompagner par un pro pour le faire … et ca, bout a bout, ca peut couter vite de l’argent !
Alors que pour un simple site vitrine les dérives sont peu fréquentes,
ce n’est plus le cas quand la communication (visibilité, notoriété) est basée / passe par le canal internet, les enjeux stratégiques deviennent clairs : la maitrise est nécessaire sinon c’est l’échec assuré !
Sebastien